7k77-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিচিতি

7k77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ প্রদান করে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

7k77 তার গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তিত হবে।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

7k77 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (খ) আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়।

২.১ আপনার প্রদানকৃত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি এবং ছবি — বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ — জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের বিষয়বস্তু।
• পছন্দ ও সেটিং: ভাষা পছন্দ, যোগাযোগের সম্মতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং সীমা।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী।
• ব্যবহার তথ্য: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, ক্লিকের ধরন, সেশনের সময়কাল এবং রেফারেল উৎস।
• লেনদেন তথ্য: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের পরিমাণ, বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি এবং বিশ্লেষণ সংক্রান্ত ডেটা।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ভিত্তিক আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7k77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: জমা, উত্তোলন ও গেমিং কার্যক্রম নির্বিঘ্নে পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করতে এবং KYC বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যামূলক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং স্ব-বর্জনের বিকল্প প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধানে সহায়তা করতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরীক্ষা, ত্রুটি সংশোধন ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: কেবলমাত্র আপনার সম্মতি সাপেক্ষে — বোনাস, প্রচারমূলক অফার ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা পালন করতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

7k77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাই, তথ্য বিশ্লেষণ, গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সঙ্গে — শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য — চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীনে ভাগ করা হয়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

7k77-এর একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তন ঘটলে আমরা আগাম নোটিশ প্রদান করব।

৪.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরোক্ত ছাড়া অন্য যেকোনো ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করার আগে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7k77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও ব্যক্তিগতকরণের জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধরন বোঝা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য — আপনার সম্মতি সাপেক্ষে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পৃষ্ঠা লোড গতি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত করার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংয়ের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি অস্বীকার বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

7k77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমান প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পাসওয়ার্ড ও আর্থিক বিবরণ — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে দুই-ধাপের যাচাইকরণ সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আমাদের সার্ভার শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষাব্যবস্থা সহ নিরাপদ ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রচেষ্টা করি, তবে কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনাকে অবহিত করা হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

7k77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও KYC তথ্য সর্বনিম্ন পাঁচ (৫) বছর রাখা হয় — আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• লেনদেন রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস সর্বনিম্ন পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল কথোপকথন দুই (২) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিপণন ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করার পর অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ তালিকা থেকে সরিয়ে দেওয়া হবে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্যভাবে বেনামীকরণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

7k77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এ ধরনের অনুরোধ [email protected] ঠিকানায় পাঠানো যাবে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হবে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা হবে।

৮.৫ সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা নির্ধারণ করেছি।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7k77-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং তথ্য মুছে ফেলব। এ বিষয়ে অবহিত করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

7k77 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এ ধরনের তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ চুক্তিবদ্ধভাবে সমতুল্য সুরক্ষা প্রদানে বাধ্য।
• স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা হয়।

১১ নীতি পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

7k77 পরিষেবার উন্নয়ন, আইনের পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় পরিবর্তন জানানো হবে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে সম্মতির বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি গণ্য হবে। পরিবর্তনে অসম্মতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান দেওয়ার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 7k77 সর্বদা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় সচেষ্ট থাকে।